Для повышения качества предоставления госуслуг ОМВД России по Калачеевскому району предлагает гражданам принять участие в их оценке

Фото: vkalach.ru

Органы внутренних дел в Воронежской области оказывают более 30 видов государственных услуг. Граждане обращаются в полицию за справками о наличии (отсутствии) судимости, разрешениями на хранение и ношение оружия, удостоверениями частных охранников, для регистрации автомототранспортных средств и многим другим.

ОМВД предлагает гражданам оценить качество государственных услуг, предоставляемых ведомством. Критериями оценки являются время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность помещений, доступность информации о порядке предоставления услуги. Оценка по каждому параметру выставляется по пятибалльной шкале.

Выставить оценку и высказать свое мнение можно, заполнив опросную форму на сайте МВД России ( www.мвд. рф/ ostavit_ otziv) или при посещении органов внутренних дел . Если Вы пользуетесь Единым порталом государственных услуг (www.gosuslugi.ru) , то после получения услуги в электронном виде Вам в «личный кабинет» придет сообщение с предложением оценить качество ее предоставления. Также свои оценки и комментарии можно оставлять в сети Интернет на сайте «Ваш контроль» (vashkontrol.ru) . Сотрудники полиции ведут постоянный мониторинг отзывов, и каждое замечание принимается к сведению.

Наряду с вышеуказанными способами, оценить качество наиболее востребованных государственных услуг можно с помощью бесплатного СМС-сообщения. Для этого следует сообщить номер мобильного телефона сотруднику, который предоставил государственную услугу. В течение 2 – 3 дней на указанный телефон с номера 0919 придет СМС-сообщение с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. Если ответное сообщение будет содержать отрицательную оценку (от 1 до 3 баллов), то гражданину могут позвонить из федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении услуги.

При получении подобных СМС-сообщений просьба быть внимательными и помнить:

1) рассылаемые федеральным телефонным центром СМС-сообщения могут содержать исключительно предложение оценить качество государственной услуги (сообщения с просьбой о переводе денежных средств, предоставлении каких-либо персональных данных, предложением перезвонить не отправляются);

2) в СМС-сообщении федерального телефонного центра указывается число, месяц и год получения государственной услуги, а также краткое наименование территориального органа, предоставившего государственную услугу;

3) СМС-сообщения федерального телефонного центра всегда отправляются с номера 0919. Отправка ответного СМС-сообщения для гражданина является бесплатной.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284 полученные результаты лягут в основу оценки эффективности деятельности руководителя территориального органа (его структурных подразделений), предоставившего соответствующую государственную услугу.

 
По теме
 
В Воронеже включили праздничную подсветку телебашни - РИА Воронеж Иллюминацию будут настраивать в зависимости от события в городе. Торжественное включение архитектурно-динамической подсветки воронежской телебашни на улице Карла Маркса состоялось в 17:00 пятницы, 14 декабря.
15.12.2018 РИА Воронеж
В Воронежском государственном академическом театре им. Кольцова показали спектакль по пьесе знаменитого драматурга «золотого века» испанской литературы Педро Кальдерона «Молчание – золото».
12.12.2018 Газета Берег
Проект Нелли Фроловой «Архитектурные прогулки», в рамках которого участники познавательных экскурсий уносят с собой зарисовки, набирает все большую популярность.
08.12.2018 Газета Берег
Наша газета продолжает серию публикаций, посвященных 100-летию ВГУ. На этот раз речь пойдет о ВГУ в интернациональном аспекте.
04.12.2018 Газета Берег
Календарь Кубка ФНЛ - ФК Факел Футбольная Национальная Лига определила расписание матчей очередного розыгрыша Кубка ФНЛ, который пройдёт на Кипре с 8 по 21 февраля 2019 года.
14.12.2018 ФК Факел
В Калининграде прошел традиционный открытый Всероссийский турнир по вольной борьбе среди спортсменов 2002-2003 годов рождения на призы Гранита Торопина – заслуженного тренера СССР,
14.12.2018 Газета Берег
Ряды воронежского «Бурана» позавчера покинул один из самых результативных защитников в истории отечественного хоккея, двукратный чемпион страны, победитель юниорского и молодежного мировых первенств Кирилл Кольцов.
14.12.2018 Газета Берег
Футбольная национальная лига признала полузащитника «Факела» Михаила Афанасьева лучшим игроком Олимп-Первенства ФНЛ по итогам ноября.
12.12.2018 Газета Берег